1. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die per E-Mail oder über den Onlineshop der

Lütolf Spezialitäten AG
Industriestrasse 19
CH-9430 St. Margrethen
Unternehmensidentifikationsnummer (UID):

CHE-151.463.204

Kontakt:
E-Mail: verkauf@luetolfag.com
Telefon: +41 71 744 58 58

nachfolgend «Lütolf» getätigt werden sowie die daraufhin abgeschlossenen Verträge.

Diese AGB können unter folgendem Link abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden: www.luetolfag.com/agb.
Von den AGB abweichende, anderslautende Vertragsbedingungen (wie allgemeine Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden), namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie von Lütolf ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind. Ein Verzicht auf dieses Formerfordernis erfordert ebenfalls die Schriftlichkeit.
Es gelten die AGB in der gültigen Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung. Lütolf behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.

2. Vertragsgegenstand und -Sprache

Das Angebot im Onlineshop richtet sich an natürliche Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt sowie an juristische Personen mit Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein, die eine Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein angeben können.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

3. Angebot im Onlineshop

Die Abbildungen im Onlineshop stellen lediglich Symbolfotos dar und die Produkteangaben dienen ausschliesslich der Illustration. Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich.

4. Bestellungen

Lütolf nimmt Bestellungen ausschliesslich per E-Mail oder über den Onlineshop entgegen. Durch Abgabe einer Bestellung anerkennt der Kunde die Gültigkeit der AGB in der jeweils geltenden Version.

5. Vertragsabschluss

Die Präsentation der Waren im Onlineshop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Durch Absenden der Bestellung per E-Mail oder via Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot an Lütolf zum Abschluss eines Vertrages ab.
Lütolf behält sich vor, das Angebot des Kunden zum Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen. Über Ablehnungen informiert Lütolf den Kunden per E-Mail.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Lütolf die Bestellung des Kunden annimmt, durch eine Auftragsbestätigung oder per E-Mail bestätigt oder durch die Auslieferung der bestellten Produkte.
Sofern die Bestellung mehrere Produkte umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Produkte zustande, die in der Auftrags- und Versandbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind oder die effektiv ausgeliefert wurden.

6. Preise

Die aufgeführten Preise versteht sich in Schweizer Franken (CHF), sind unverbindlich und können von uns jederzeit ohne Vorankündigung angepasst werden. Alle Listenpreise sind exklusiv MwSt.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können je nach Bestellwert noch Versandkosten hinzukommen.

    6.1 Onlineshop (B2C – Endkonsumenten)

Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 50 fallen zusätzliche Versandkosten von CHF 12 an. Bei einem Bestellwert über CHF 50 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

    6.2 B2B – Wiederverkäufer

Bei Bestellungen per E-Mail oder via Onlineshop von Wiederverkäufern bietet Lütolf ab einer Bestellsumme ab CHF 200.00 einen kostenlosen Lieferservice an. Für Bestellsummen kleiner als CHF 200.00 fällt ein Kleinmengenzuschlag von CHF 25.00 an. Alle Listenpreise sind exklusive MwSt.

7. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein an Adressen von natürlichen oder juristischen Personen.

      7.1 Onlineshop (B2C – Endkonsumenten)

Sofern im Onlineshop beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Werktage.

Kann Lütolf eine Lieferfrist nicht einhalten, teilt Lütolf dies dem Kunden unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist mit. Ist die neue Lieferfrist für den Kunden nicht akzeptabel oder sind die Produkte auch innerhalb der neuen Lieferfrist teilweise oder überhaupt nicht verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, hinsichtlich der nicht lieferbaren Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Vom Kunden bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden erstattet. Weitere Ansprüche des Kunden sind soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Insbesondere ist der Kunde nicht berechtigt, die Bestellung in Bezug auf lieferbare Produkte zu stornieren, wenn bestellte Produkte teilweise nicht lieferbar sind. Ansprüche des Kunden aus nicht erfolgter oder zu später Lieferung sind ausgeschlossen.

Lieferverzögerungen infolge höherer Gewalt wie Streik und sonstigen Arbeitskampfmassnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien etc. begründen keinen Lieferverzug. Lütolf haftet zudem nicht für Lieferverzögerungen, welche durch Dritte verursacht wurden.

Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die Zustellung der gelieferten Produkte erfolgen kann. Der Kunde über-nimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn er diese nicht direkt in Empfang nimmt. Lieferungen werden nach Möglichkeit persönlich, aber ohne Überprüfung der Identität des Empfängers, an der angegebenen Lieferadresse, übergeben. Wenn an der Lieferadresse keine Person angetroffen wird, kann die Lieferung auch in den Briefkasten gelegt oder im Hauseingang abgestellt werden. Andernfalls gilt die Zustellung als gescheitert und erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt und nach angemessener Vorankündigung erneut. Jegliche Haftung für Schäden, welche dem Kunden aus Verlust, Diebstahl, Missbrauch etc. im Zusammenhang mit der Zustellung entstehen, wird ausgeschlossen.

Ist die Zustellung der bestellten Produkte trotz zwei Auslieferungsversuchen unmöglich, kann Lütolf vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden bereits vom Kunden geleistete Zahlungen nicht zurückerstattet.

       7.2 B2B – Wiederverkäufer

In Ergänzung zu den Lieferbedingungen für Bestellungen von Endkonsumenten im Onlineshop gemäss Ziff. 7.1 gelten für Wiederverkäufer nachfolgende Lieferbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen den Lieferbedingungen für Endkonsumenten (B2C – Endkonsumenten) gemäss Ziff. 7.1 und den Lieferbedingungen für Wiederverkäufer gemäss dieser Ziff. 7.2 gehen in Bezug auf Wiederverkäufer nachfolgende Regelungen vor.

Die Lieferfrist beträgt maximal 15 Arbeitstage.

Bei Selbstabholung der Bestellung an unserem Standort in St. Margrethen SG gewährt Ihnen Lütolf einen Rabatt von 2% auf den Bestellwert exkl. MwSt. (ausgenommen Mahlprodukte).

Öffnungszeiten für Selbstabholer:

Montag bis Freitag: 07:30 – 11:30 Uhr / 13:30 – 16:30 Uhr

8. Zahlungsbedingungen
   • Bestellung per E-Mail

Bei jeder Abholung oder Lieferung erhält der Kunde einen Lieferschein und sofern er per Rechnung bestellt hat, eine Rechnung. Rechnungen sind innerhalb von 15 Tagen rein netto ab Rechnungsstellung (Rechnungsdatum) zur Zahlung fällig («Zahlungsfrist»).

Der Rechnungsbetrag kann mit dem vorgedruckten Einzahlungsschein oder per Banküberweisung mit entsprechendem Vermerk der Rechnungsnummer bezahlt werden. Einseitige Abzüge des Kunden sind nicht gestattet und führen zu einer Nachbelastung durch Lütolf über den in Abzug gebrachten Betrag.

Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Sämtliche Beträge, die nicht innert der Zahlungsfrist bezahlt werden, sind mit 5 % jährlich zu verzinsen. Lütolf bleibt es vorbehalten, einen tatsächlich höheren nachweislichen Schaden geltend zu machen.

• Bestellung per Onlineshop

Der Kunde erhält bei jeder Lieferung einen Lieferschein.

Im Übrigen gelten für Bestellungen im Onlineshop die gleichen Zahlungsbedingungen für Bestellungen per E-Mail gemäss Ziff. 8.1.

Folgende Zahlungsmethoden stehen im Onlineshop zur Verfügung:

➢ Twint

➢ Kreditkarte

➢ ApplePay

➢ GooglePay

Bei Zahlung mittels Kreditkarte wird das Kreditkartenkonto des Kunden im Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung belastet.

9. Gefahrtragung

Mit der Übergabe an das Transportunternehmen gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigung durch Dritte und Umwelteinflüsse, auf den Kunden über. Eine allfällige Übernahme der Transportkosten durch Lütolf hat darauf keinen Einfluss.

10. Transportschäden

Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt sowie anderen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde solche Schäden unverzüglich beim Transportunternehmen zu melden und unverzüglich mit Lütolf Kontakt aufzunehmen. Dies erleichtert es Lütolf, allfällige Ansprüche gegenüber der Transportversicherung geltend zu machen. Im Unterlassungsfall bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden davon unberührt, vorausgesetzt der Kunde erhebt allfällige Mängelrüge rechtzeitig und gemäss den übrigen Anforderungen in Ziff. 11.

11. Beanstandungen / Reklamationen (Mängelrüge)

Der Kunde hat die gelieferten Produkte unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu prüfen. Beanstandungen sind umgehend bei Warenerhalt oder spätestens innerhalb von 7 Tagen dem Kundenservice von Lütolf (verkauf@luetolfag.com) zu melden. Später eingegangene Reklamationen können nicht mehr anerkannt werden.

Reklamationen werden nur bearbeitet, wenn diese das Mindesthaltbarkeitsdatum («MHD»), die Chargennummer, den Zahlungsbeleg und ein Nachweisfoto des Mangels enthalten.

Produkte mit abgelaufenem MHD oder kurz vor Ablauf werden weder zurückgenommen noch ersetzt. Aufgrund der natürlichen Herkunft der Produkte können Aussehen und Geschmack variieren. Geringfügige Abweichungen zwischen den Produkten sind üblich und werden von Lütolf nicht als Beanstandung bzw. Reklamation akzeptiert.

12. Gewährleistung

Die Produkte sind gemäss den Verpackungshinweisen aufzubewahren und innerhalb des MHD zu verbrauchen. Sofern der Kunde nachweist, dass er die Produkte gemäss den Angaben auf Verpackung gelagert hat und insbesondere gekühlte Lebensmittel durchgängig bei maximal 2-5° Celsius aufbewahrt hat, übernimmt Lütolf bis zum Ablauf des MHD, maximal jedoch 2 Jahre ab Lieferung, die Gewährleistung für die Mängelfreiheit der gelieferten Produkte. Ist der Kunde kein Endkonsument beträgt die Gewährleistungsfrist bis zum Ablauf des MHD, maximal jedoch 1 Jahr ab Lieferung.

Im Falle der Gewährleistung ist Lütolf berechtigt, nach eigenem Ermessen mangelhafte Produkte ganz oder teilweise durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen (Nachlieferung) oder den auf mangelhafte Produkte entfallende Kaufpreis zurückzuvergüten (Minderung).

Im Übrigen ist die Gewährleistung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen und es besteht kein Rückgaberecht für mängelfreie Produkte. Lütolf übernimmt keine Gewährleistung für mängelfrei gelieferte Produkte, die aufgrund unsachgemässer Behandlung oder Lagerung nicht mehr einwandfrei sind oder nicht dem persönlichen Empfinden des Kunden (z.B. Aussehen, Geschmack etc.) entsprechen.

13. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig wird die Haftung von Lütolf unabhängig des Rechtsgrundes ausgeschlossen. Insbesondere haftet Lütolf nicht für leichte und mittlere Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn oder sonstige Folgeschäden sowie mittelbare Schäden Die Haftung für Hilfspersonen wird vollständig wegbedungen.

Lütolf haftet insbesondere nicht für einen Missbrauch der E-Mail-Adresse des Kunden und/oder seines Kundenkontos, wenn diese/s von Unbefugten verwendet wird.

14. Abtretung

Lütolf behält sich das Recht vor, Forderungen gegenüber dem Kunden, einschliesslich etwaiger fälliger Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

15. Datenschutz

Die Erhebung und die Bearbeitung von Personendaten über den Kunden durch Lütolf im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineshops ist in der Datenschutzerklärung erläutert. Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter www.luetolfag.com/datenschutz

16. Schlussbestimmungen

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Die Anwendung der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen. Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den AGB und den Verträgen zwischen dem Kunden und Lütolf sind ausschliesslich die ordentlichen Gerichte am Sitz von Lütolf zuständig. Lütolf ist berechtigt, auch jedes andere zuständige Gericht anzurufen.

Version: Dezember 2023